多项消费洞察报告发布 年轻人踩坑“速成”骗局
北京等多地消协、速成消保委21日联合发布厨电、多项洞察营养健康、消费j9文旅、报告直播电商等领域的发布消费洞察报告。报告分析了相关领域消费趋势,年轻现存问题及消费质量提升建议。人踩
厨电消费洞察报告指出,坑骗近年来,速成厨房电器类产品升级趋势明显,多项洞察消费需求更加品质化、消费多样化。报告但同时,发布厨电产品依然存在质量良莠不齐、年轻厨电功能相对单一、人踩j9厨房油烟排不尽、厨具清洗难等问题。
数据显示,2024年中消协厨房电器类产品投诉总计16667件,其中质量问题5593件,占比33.56%。典型案例包括燃气灶质量问题发生自燃事故;绞肉机刀片崩裂弹出割伤面部,商家拒赔;压力锅煮饭外溢存安全隐患等。
“买保健品上当”年轻化
营养健康消费洞察报告指出,近年来,营养健康消费发展迅猛,消费需求旺盛,消费主体年轻化,26-45岁的中青年群体在营养健康消费市场中占比达79.8%。同时,营养健康消费纠纷呈现出虚假宣传技术升级、非法添加隐蔽化、新型消费场景风险集中三大特点。
报告指出,“买保健品上当”不再是老年人的专属,商家宣传的“速成健康”“速成美丽”“速成减脂”等已经成为年轻消费群体不可逾越的坑。报告建议,营养健康领域生产经营上有待强化法治引领,严格全过程监管,推动行业自律规范发展。
文旅消费洞察报告指出,2024年,全国消协组织受理投诉中,与文旅相关的餐饮服务,住宿服务,旅游服务居服务类投诉前十位。其中,旅游服务投诉23774件,同比上升63.24%。有六成调查参与者遇到过商家单方面解约情况,半数以上的调查参与者遇到线上预订酒店、文旅产品时,宣传与实际情况不符。
直播电商存在夸大宣传虚假广告等五大问题
直播电商消费洞察报告指出,电商直播平台能满足大部分人的消费需求,行业发展前景良好,但消费纠纷高发、解决率低,产品和服务质量有待提高等问题也较为严重。直播电商领域核心问题集中在夸大宣传虚假广告、法律细则与平台自治滞后、供应链质量管理失控、技术滥用催生欺诈、消费者维权困境五个方面。
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