4月8日，去年国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，国快公众通报了2023年度快递服务满意度和时限测试结果。递业度九游调查显示，量完成2023年，亿件快递服务公众满意度得分为84.3分，满意全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时。分创

　　顺丰、历史京东快递服务公众满意度得分排名前两位

　　国家邮政局新闻发言人、最好市场监管司司长林虎介绍，水平国家邮政局组织第三方机构对2023年快递服务满意度进行了调查，去年对全国重点地区时限准时率进行了测试，国快公众包括9家快递服务品牌、递业度九游覆盖50个城市。量完成调查显示，亿件2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　2023年，全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%，同比提升3.15个百分点。从快递企业72小时妥投率来看，顺丰速运、中通快递、韵达速递、极兔速递在80%-90%之间。

　　公众满意度得分和72小时妥投率创历史最好水平

　　林虎表示，2023年公众满意度得分和72小时妥投率都创造历史最好水平，其中原因主要有以下4方面：

　　一是旺盛的需求带动了服务质量提升。我国超大规模市场优势为快递业发展提供了广阔的空间。全年快递业务量完成1320亿件，同比增长19.5%，为服务质量提升打下良好的基础。

　　二是行业保通保畅工作取得积极进展。主动发现并化解难点卡点，断点堵点持续打通，服务更加畅行无阻。发展的客观环境持续改善后，市场主体更加注重完善基础设施，提升服务能力和水平。

　　三是主要市场主体对服务质量工作更加重视，进行了很多有益的尝试。比如，优化中转处理、应用智能装备、加大农村网络投入、推广绿色包装、升级客服管理等措施在很多企业都有体现。

　　四是邮政管理部门组织开展了服务质量提升行动，对一些服务质量突出问题加大了治理力度，用户体验感、满意度不断增强。

　　南方网、粤学习记者 陈海敏

• ·钠离子电池实现量产 未来或成锂电价格“平衡器”
• ·滥用远光灯，安全隐患大
• ·摆脱“塑”缚，市民自觉贯彻绿色理念减少使用塑料制品
• ·切勿“任性”停车“添堵”！交警部门在黄塘路周边开展违法乱停整治行动
• ·来连州，看楚越千年，山水连连
• ·市生态环境局走进乡村开展节能降碳知识宣讲活动：节能宣讲进乡村 环保知识入人心
• ·男子垂钓落水被困河中，大埔公安消防合力施救送回家中
• ·优秀高中毕业生蒋晨瑜家庭：向上向善，用奋斗点亮人生！
• ·天农食物：生态绿色清远鸡广受广州邻人招待
• ·爱从这里延伸！她是梅州第33例造血干细胞捐献者
• ·梅州籍运动员黄思静当选清远市青联常务委员
• ·严查违法行为！我市交警部门开展夜查整治行动
• ·50个瞬间，回顾广东种业展览会！
• ·抓紧抓实抓细台风“泰利”防御工作！市水文局提醒→
• ·梅州12个赛项获奖！2022
• ·滥用远光灯，安全隐患大