山东移动青岛分公司主要负责人做客民生在线 解答网友关心问题
8月15日下午,山东司主生线山东移动青岛分公司副总经理吕静波做客民生在线,移动围绕“心级服务 让爱连接”主题与网友进行在线交流,青岛九游对网友关心的分公负责问题作出解答。
吕静波介绍,客民青岛移动认真履行驻青央企的解答政治责任、社会责任和经济责任,网友问题全力推进新基建、关心融合新要素、山东司主生线激发新动能,移动为青岛地方经济发展和社会民生提供了有力支撑。青岛
在塑造数字经济优势方面,分公负责青岛移动依托5G加速产业转型,客民深入推进工业、解答海洋等重点领域5G应用,网友问题九游助力打造“工赋青岛 智造强市”城市名片。
在优化数字社会环境方面,青岛移动牢记“人民邮电为人民”的宗旨初心,积极践行“客户为根、服务为本”的发展理念,深入推进断卡行动,建立警企联动合作机制,建成全市行业首家反诈宣防示范窗口。
在推动客户服务质量提升方面,青岛移动高度重视客户服务工作,一是内部开展倾听客户声音活动,主动挖掘问题,查找原因、落实调度、解决处理,推动热点问题改善。二是夯实基础管理。常态化开展“总经理接待日”“社会监督员沟通日”“心级服务进小区”等不同形式的面对面沟通活动,为客户提供贴心服务。三是围绕信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务六个方面,全力打造“心级服务”品牌,服务举措已升级至30项,包括智能客服、主动提醒、防范境外诈骗等。
对于网友提出的宽带升级提速服务需求,吕静波介绍,在千兆宽带提速方面,青岛移动推出了“136”千兆宽带服务体验活动,包括1次上门,客户问题100%解决,100%满意;打造3项标准服务,WIFI6路由器组网、千兆网线连接、千兆网速达标;提供6项免费服务,包括免费组网设计、免费上门检测、免费夜间服务、免费线路整理、免费设备保养、免费质量报告。同时,近期也在各大营业厅上线了提速优惠活动,欢迎市民朋友选择办理。
- ·青岛联通精品网助乐迷嗨翻姜山湿地音乐节
- ·梅州海事部门多措并举保障两会期间水上交通安全
- ·梅州海事部门多措并举保障两会期间水上交通安全
- ·梅蓄项目首台机电设备开始安装!2022年6月可投产发电
- ·中国平安位列《财富》世界500强第33位 蝉联全球保险企业第1位
- ·土椒也有“号码牌”?梅州这场会议教你“涨知识”
- ·梅州“七仙女”带货出道!520,为你爱的人下单,不要停!
- ·美食地图丨你好像中奖了!这些“幸运鹅”快去兑奖吧~
- ·时尚舞台点“靓”横蛮风物线
- ·下单,补货停不下来!今天,梅州“七仙女”带货出道
- ·定了!梅州中小学校暑假开始时间公布
- ·梅州这三个公园获评省“法治文化主题公园”,你逛了吗?
- ·交通银行青岛分行发行青岛市首张社保卡“居民服务一卡通”
- ·梅州6家企业获省法治文化建设示范企业称号
- ·护航“两会”!梅州消防强化火灾防控工作
- ·有疑问?要咨询?来这,市自然资源局局长为你权威解答!