“建设人民满意银行”系列报道——青岛工行:适老服务见真情 为民服务无止境
为适应社会老龄化进程,建设近年来,人民青岛工行积极响应尊老敬老的满意民服AG超玩会服务理念,为行动不便的银行老年特殊群体提供上门服务,做好做细老年客户的系列日常金融及人性化延伸服务,交出了一份让社会满意的报道适老化答卷。
一个周五的青岛情下午,客户毕先生拔通了工行青岛高新区支行的工行对外公示电话,毕先生的适老老母亲已经九十岁高龄,卧床在家无法出门,服务最近突然发现社保卡找不到了,止境但由于老人身体原因,建设需要用社保卡买药就医。人民老人退休前在莱芜工作,满意民服社保卡是银行AG超玩会在莱芜工行办理的,在青岛无法补办。毕先生很是焦急,表示自己的老母亲年岁已高,行动不便,如果回莱芜办理的话实在是困难重重,想让银行工作人员帮其想想办法,为其母亲补办一张社保卡。
值班的网点副职张梦接听电话后第一时间安慰毕先生,“您先别着急,我们帮您想想办法,看看能不能特事特办,为您安排异地上门”。张梦留存毕先生联系电话后,立即联系老人社保卡的开户行莱芜支行,共同协商解决办法。最终,工行莱芜支行同意由青岛高新区支行代为异地上门核实,并由毕先生携带核实资料回开户网点代为办理相关手续。
次周周一一早,青岛高新区支行两名客户经理便携资料来到老人家中,简单询问后确定老人意识清醒,于是按照规范流程以及工行莱芜支行的要求进行双人核实,并与莱芜支行的工作人员进行核对,再三确认后,将资料交到毕先生手中,嘱咐毕先生带好资料以及两人的身份证原件尽快到莱芜工行办理挂失补卡业务。
几天后,毕先生带着“热情服务不忘初心,上门服务暖人心”的锦旗来到网点,多次表达对工行青岛高新区支行全体员工的感谢,并对工行便捷高效的服务大加赞扬。
这只是工行“特事特办”上门服务的一个缩影,近年来,青岛工行深入践行以客户为中心的服务理念,从实际出发、从细处着手,坚守合规制度和人性化服务相结合,开通绿色服务通道,开展上门服务,解决客户的燃眉之急,真正让金融服务尊老、适老、便老,让老年人老有所养、老有所安、老有所乐、老有所依。
- ·英德:小特产奋进百亿大财富
- ·梅州市第三届超华·客家杯“一带一路”足球邀请赛10日开战!
- ·科创板首例!嘉元科技发行可转债获审议通过
- ·祝贺!丰顺籍乡贤企业“兆威机电”挂牌上市
- ·热牛奶要煮沸5分钟,牛奶表面那层皮要去掉……喝牛奶的3个误区,你中招了吗?
- ·梅州2镇入选第十批全国“一村一品”示范村镇!不“鸽”你,还“油”茶
- ·金狮舞、烙画、挂大牌...这16项入围拟推荐第九批市非遗代表性项目
- ·这一站,台湾青年走进世界客都,感受梅州山水!
- ·“维C之王”它来啦!黔南刺梨在穗睁开产物推介会
- ·这些志愿者被推选为“最美”“优秀”“最佳”,看看有你认识的吗?
- ·丘成桐院士作《蕉岭国际会议中心揭幕志》抒家国情怀
- ·关于促进梅州综保区高水平开放高质量发展,你有good idea吗?
- ·平安人寿青岛分公司3·15专栏:重疾先赔62万元 为客户送去温暖关爱
- ·“梅梅”向你招手!梅州网络春晚吉祥物征集采用作品公示,萌吗爱吗?
- ·梅州日报受邀全程参与评奖!2020中国金球奖评选启动
- ·这些志愿者被推选为“最美”“优秀”“最佳”,看看有你认识的吗?
- ·绗崄涓夊眾涓浗姘戦棿鑹烘湳鑺傚湪闈掑矝瑗挎捣宀告柊鍖哄紑灞曟枃鑹烘儬姘戞紨鍑篲涓浗灞变笢缃慱闈掑矝
- ·叶细权连任第十一届省足协主席!会员大会第一次会议在梅州五华召开
- ·热度再升级!丘成桐院士《蕉岭国际会议中心揭幕志》被各大媒体转发
- ·今天,一群书法创作骨干和文艺志愿者聚集在这...一起切磋切磋!
- ·平安人寿青岛分公司:金融消费者权益保护教育宣传月走进高校护航学子
- ·掌上梅州生日大奖公布啦!你想要的华为手机已经发货...
- ·@梅州青年,2021年度征兵报名通道已开启
- ·梅河高速无缝对接梅州高铁!葵岗互通立交月底通车
- ·“会展之滨”创新大会在青岛西海岸新区开幕
- ·揽山看海来打卡,梅汕潮欢迎您!这场高铁沿线旅游推介会走进南昌、泉州