从“一站式”到“一窗式”

　　雅安日报讯近日，一站式雨城区青江街道青江路社区率先在全区开展“一窗式”服务。从到窗式社区职责内的一站式j9党建、民政、从到窗式计生、一站式综治、从到窗式卫生等事务全部集中到“一窗式”服务中心办理，一站式除社区书记、从到窗式主任外，一站式其他工作人员都在服务中心集中办公，从到窗式居民群众需要社区办理的一站式事务，都可以在此办理。从到窗式

　　过去，一站式居民要办理计划生育、从到窗式民政、一站式j9医疗保险等事务，需要在社区的多个窗口经多个工作人员办理;现在，社区的每个工作人员都是多岗位能手，熟悉各种事务的办理程序，大大方便了老百姓。

　　近日，社区居民李雁来社区办理生育服务证。这项工作由计生工作员陈芳专门负责。这天，陈芳外出到城乡环境综合治理的责任区巡查卫生了，在以前，必须等陈芳回社区后才能办理;现在，社区值班窗口的工作人员彭明娟马上就接过资料，立即进行了手续办理。

　　据悉，为建设和谐社区，进一步为社区居民提供规范、高效、优质、便民的服务，使社区居民办理各项事务更便捷;也为进一步优化工作流程，节约人力资源，提升服务效率，青江路社区率先将民政事务、社会保障、计划生育等窗口进行合并，设立“一窗式”综合窗口服务，使居民在一个窗口就可以办理各项业务。

　　社区工作人员则表示：“现在，我们的工作要求更高了，因而必须多学习技能，提升自己，增强服务意识。对于自身的穿着以及台面的整洁情况也要更加注意。”

　　“以前社区的办公模式都是传统的办公室作业。现在推行‘一窗式’服务后，各种服务在每个窗口都可以完成，居民来办事不用再问来问去。”青江社区党总支书记孟为民介绍，实行“一窗式”服务后，为了让居民一进入社区，就感受到社区工作人员温馨、热情的服务，每名工作人员必须时刻保持良好的工作状态，注意自己的形象，无论面对哪个居民，都要保持微笑，耐心服务，并以最快速度为居民办理完事情，杜绝把事情拖过夜。

　　记者 石雨川