一通感谢电话,一面锦旗,一件暖心事…
掌上梅州讯 “老人家情况很好,通感太感谢你们了。谢电心事”3月26日,话面九游广东交通集团所属汕梅高速附城站收到了一面锦旗,锦旗件暖同时接到了林女士打来的通感感谢电话。道谢缘由还得从一个月前说起。谢电心事2月17日,话面一位老人骑自行车误入汕梅高速附城站,锦旗件暖在工作人员的帮助下,老人顺利归家。通感
当天19时35分,谢电心事附城站入口处车流涌动,话面一位衣着单薄的锦旗件暖老人骑着自行车从车流中穿过,径直向高速口驶来,通感九游执勤工作人员丘文森、谢电心事郭婷婷赶忙上前制止,话面将老人带到安全区域。
“我迷路了,我要转里。”由于老人年纪较大,无法用普通话交流,只是用潮汕话重复说着同一句话,工作人员找来潮汕籍的同事,用潮汕话与老人沟通。
原来老人家住揭阳,外出购物时迷了路,焦急之下跟随车流一路到达附城站,但具体的家庭住址和家人的联系方式都记不清楚。
“您别着急,先吃点东西垫垫肚子,我们帮您联系家里人来接您。”丘文森、郭婷婷耐心安抚老人情绪,一边拿来矿泉水,一边为老人泡上一碗热气腾腾的泡面充饥。同时拨打110求助电话,仔细描述老人年纪、长相特征,协同各方力量联系老人家属。
属地民警到达现场后,通过人脸识别系统,对老人身份信息进行查询,成功联系到了老人的家属。25分钟后,老人的女儿林女士驱车赶到附城站将老人接回。
一通感谢电话,一面锦旗,一件暖心事。一面小小的锦旗,彰显着高速公路与沿线群众的暖心情谊。汕梅高速相关负责人表示,接下来汕梅高速将持续践行为民服务承诺,积极开展“我为群众办实事”活动,营造“畅、安、舒、美”的路域环境。
梅州日报记者:郑炜梅
通讯员:王强 马泽鑫 吴晓春
编辑:廖键
审核:练海林
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