零钱兑换解难题 工行服务暖人心
中国山东网—感知山东3月22日讯近日,零钱一位小朋友抱着一个装满五角硬币和一角硬币的兑换奶粉桶走进工商银行平度红旗路支行大厅,“您好,解难九游请问我的题工这些硬币可以兑换吗?”小男孩紧张地说道。“当然可以,行服快请进,人心为客户办理现金业务本就是零钱银行的职责。”网点运营主管孙经理热情地将小男孩引导至柜面。兑换
经了解,解难小男孩从小就把零花钱都积攒起来,题工长期以往就积攒了大量的行服硬币,因为积攒太多没有地方储存,人心男孩的零钱九游爸爸就带他来银行兑换,父子二人担心硬币数量太多、兑换没有银行卡而被拒绝。解难
运营主管孙经理听后,耐心地解释道,银行作为金融机构,本就有责任和义务无偿为客户兑换零钱和残损币,且不得以没有该行银行卡等理由拒收客户现金。父子二人听后神情放松下来,耐心等待银行员工为其办理零钱兑换业务。
此时正值中午轮流吃饭时间,为尽快完成现金清分任务,且不影响其他柜面业务处理,孙经理亲自上手,牺牲中午吃饭休息时间,为其办理兑换业务。虽然需要兑换的硬币数量庞大,但孙经理始终秉持着银行人员的专业素养,不厌其烦的清点硬币,并将不宜流通的污损硬币逐一挑出,分开整理,最终兑换一元硬币209枚、5角硬币1222枚、一角硬币732枚。此次兑换工作共持续了2个多小时,孙经理加班加点,并贴心地为小男孩提供饮料和零食,让父子二人安心等待。银行工作人员专业高效的工作和热情亲切的服务,也赢得了客户的感谢和盛赞。
优质服务源于细节,热情服务发自内心。一枚小小的硬币搭起了银行与客户的连心桥。工行平度红旗路支行以实际行动践行“以客户为中心〞的服务理念,始终把客户的需求放在首位,为客户提供优质、专业的金融服务,打造老百姓身边的银行,可信赖的银行。
- ·骞冲畨浜哄闈掑矝鍒嗗叕鍙稿紑灞曗€滈槻鑼冮潪娉曢泦璧勫浼犳棩娲诲姩鈥 淇濋櫓涓烘皯瀹堟姢缇庡ソ
- ·潮州调整促进房地产业稳健发展有关措施
- ·潮安区金石镇翁厝村: 巧做“花”样文章 打造“潮味”乡村
- ·中国硅酸盐学会理事长高瑞平及有关院士专家一行莅潮考察
- ·2023年全国住房和城乡建设系统“质量月”启动暨现场观摩活动启动
- ·潮州将迎来今年首场雷雨
- ·潮州73家企业将亮相第135届广交会第三期 求新求变展现“美好生活”
- ·潮安区智能卫浴陶瓷人才供需对接会举行
- ·商务部回应对欧盟相关产品发起反倾销调查:应国内产业申请发起
- ·潮州“半马”今天开跑
- ·潮州各大商圈扎实开展放心消费创建工作
- ·我市召开第36个爱国卫生月暨全市防蚊灭蚊工作会议
- ·中国海军“和平方舟”号医院船起航执行“和谐使命
- ·潮州半马开跑在即 超1300名志愿者为赛事保驾护航
- ·50万字、历时7年编撰 《开闽粤先驱——陈元光》一书首发
- ·凤泉湖高新区企业“开年即开跑”