“全国消协智慧315平台”正式上线 数智赋能满意消费
今天是全国315国际消费者权益日,“全国消协智慧315平台”(以下简称消协315平台)正式上线运行。消协消费
据悉,智慧正式AG超玩会入口消协315平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造,平台历经两个阶段,上线数智第一阶段重点是满意畅通消费者在线投诉端口,打通在线和解、全国在线调解流程,消协消费开发阳光公开、智慧正式个案公示等功能,平台并于2024年3月15日上线试运行;第二阶段重点围绕智能化与共治化建设,上线数智部署DeepSeek实现面向消费者的满意智能问答,优化新增行业公示、全国AG超玩会入口指数公示、消协消费协作共治等功能。智慧正式
消费者可通过电脑端网址(https://315.cca.org.cn),或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序注册登录消协315平台。注册登录后,可进入“我要投诉”“我要咨询”模块进行在线投诉和咨询,体验消协组织的消费维权服务。消协315平台还设置“消协帮您查”“消协帮您选”等模块,为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询,为消费者生活消费提供帮助和指导。
消协315平台上的投诉信息公示功能,包括个案公示、行业公示和指数公示。其中,个案公示针对经营者严重损害消费者权益行为进行个案披露。行业公示和指数公示为本次新上线的功能,通过对经营者在和解阶段的处理时效、和解成功率以及调解阶段的配合程度、调解成功率等不同维度进行打分,形成投诉处理指数评分、行业排序和经营者画像,通过指数评分定时更新,使每一单投诉都与经营者的指数评分密切相连,从而倒逼经营者认真对待和妥善处理消费者投诉,也为消费者了解经营者投诉处理情况,有效知情、自主消费提供了数据支撑。
据了解,自消协315平台上线试运行以来,截至2025年3月13日,累计注册消费者702786人,入驻经营者42913家,共接收消费者在线投诉与咨询585387件,其中投诉576911件,已处理510126件,为消费者挽回经济损失4.1亿元。
本次消协315平台的正式上线,标志着全国消协组织消费维权工作迈入数字化、智能化、现代化新阶段。
总台央视记者 王婧
- ·年内首场专题推进会,圈定哪些国企改革重点?
- ·吹响招商引资开门红“集结号” 2024年首批招商项目集中签约仪式举行
- ·我市开展创国卫“互学互比”现场会活动
- ·周茹茵到湘桥区桥东街道调研“百千万工程”工作
- ·将真情援建进行到底 德阳第二批援建干部进驻芦山
- ·北溪分洪桥闸重建工程进展顺利 主体工程今年4月底将全面完工
- ·潮州市第二十七届迎春书画作品展开幕
- ·我市邀请农科专家深入茶区一线开展技术培训指导茶叶生产
- ·国家统计局:2024年我国免签入境外国人增长112.3%
- ·文明旅游新风尚绘就古城新风景
- ·潮州市文明社区创建工作座谈会召开
- ·潮州深入推进文明单位与新时代文明实践中心结对共建 努力以高质量的结对共建成效服务好高质量发展大局
- ·台称“美方不可能放弃台湾” 国防部回应
- ·“考古讲座”进校园 文化传承启新篇 市“考古讲堂”系列活动正式启动
- ·赏“乐”庆元宵 2024潮州市“春之声”元宵交响音乐会激情奏响
- ·潮州新增60名市级非遗代表性传承人
- ·如何看待2025年民生工作重点及着力点?专家解读→
- ·以实际行动和成效奋力推动潮州高质量发展 全市高质量发展大会在我市社会各界引发热烈反响
- ·潮州市部署山区茶区安全生产工作 严防较大及以上道路交通事故发生
- ·“潮涌韩江·广济英才”2024年潮州市青年人才新春音乐会精彩开唱
- ·教育部等八部门:鼓励高校聘请行业专家等担任兼职教师
- ·何晓军调度无人机表演安保工作强调 以极值思维做好各项安全保障工作 全力呈献一场安全精彩的表演盛宴
- ·中科院院士卢煜明、马骏到我市开展专题学术讲座
- ·专家学者、政企代表汇聚韩江实验室对话谋发展
- ·保险也玩新花样 中秋看不见月亮可理赔
- ·市总工会第十五届第七次全委会召开 完善职工服务阵地建设提高工会组织凝聚力