市场监管总局:2024年为消费者挽回经济损失51.6亿元
时间:2025-03-20 07:30:13 来源:时讯视界
据市场监管总局网站3月14日消息,市场失亿2024年,监管济损全国市场监管部门通过全国12315平台、总局者挽九游电话、消费传真、回经窗口等渠道共受理消费者投诉、市场失亿举报和咨询3923.9万件。监管济损其中投诉1862.5万件,总局者挽举报546.9万件,消费咨询1514.5万件;为消费者挽回经济损失51.6亿元,回经九游有力保护了消费者合法权益。市场失亿
据了解,监管济损2024年消费者投诉举报主要呈现九大特点:
一是总局者挽消费诉求增速放缓,挽回经济损失增长较快;
二是消费受理投诉超千万件,售后服务问题尤为突出;
三是回经举报总量持续增加,广告类举报连续下降;
四是网购诉求居高不下,直播带货诉求增长仍然明显;
五是商品类投诉占比较大,服装鞋帽诉求量增速较快;
六是3C产品诉求超200万,部分品类增速攀升;
七是新消费蓬勃发展,品质化和个性化消费诉求需关注;
八是新能源汽车诉求持续增长,车载软件成为问题焦点;
九是90后、00后成消费维权主力,不同年龄段诉求各有侧重。
南方网、粤学习记者 于艳彬
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