走进位于梅城的硬件优服迎宾营赢梅州迎宾大酒店，入眼是选最信经干净整洁的大堂。大堂中，最优九游《放心消费承诺单位》的梅州展示牌吸引了记者注意。“不做虚假宣传，大酒店诚得客不搞低价诱导；恪守服务承诺，户信履行合同约定；明码实价，硬件优服迎宾营赢明白消费；守法经营，选最信经诚信待客……”这正是最优梅州迎宾大酒店的经营之道。

梅州迎宾大酒店是梅州集餐饮、会议、大酒店诚得客九游康体、户信娱乐综合服务等功能为一体的硬件优服迎宾营赢酒店，于2018年12月份开业，选最信经秉持着诚信经营的最优原则开展服务，深受顾客信赖。

硬件选最优

顾客住得安心

“我来梅州出差过几次，几乎每次都住在这里。这里住宿环境很舒服，餐点也不错，食材新鲜。”住客李先生告诉记者。

据介绍，酒店有客房超400间，可服务客人超过500人。“除了在硬件设施上做到舒适，服务也很关键。首先要保障房间卫生，我们有自己的洗衣房，确保消杀到位。此外，我们还会对住客的住宿体验等进行回访，力求给住客最好的住宿体验，确保顾客宾至如归。”酒店房务部总监李丹丹告诉记者。

而在餐饮方面，酒店总经理凌远军告诉记者，梅州迎宾大酒店坚持不使用冻品食材，采购菜品通常提前一天送到酒店，宴席中常用的鸡、鱼、龙虾等，一定要保证新鲜，让顾客吃得放心。“住客的口碑，就是我们的奖杯，诚信经营，为顾客提供最好的住宿体验，是我们的宗旨。”他说。

据悉，酒店开业至今四年多，一直深受住客喜爱，曾多次获得美团酒店的最佳商务酒店奖，携程酒店口碑榜最受欢迎酒店奖等。

服务做最优

顾客住得舒心

除了住宿餐饮业务外，会务也是梅州迎宾大酒店的主要业务之一。酒店内有1400多平方米无柱千人宴会厅及各类大中小会议室，配备530 多个地下停车位，地面可停放20多辆游览大巴。“我们可以为各单位提供各类会务服务，食宿、会务场地等等都有明码标价，也可以提供帮忙预约会务车辆等服务。”凌远军告诉记者。

记者了解到，一般会务服务会有专人提前一周跟进客户需求，并定制相应服务。从酒店开业以来，承担了包括市人大会议在内的多个单位、企业的会务工作，深受多个单位的认可。

“大多数单位都喜欢把会务交给我们，不仅仅是因为我们的服务，更是因为我们的专业。曾经有个单位，当天晚上找到我们说，第二天临时有一场会议需要召开，问我们是否能够准备。”凌远军说，当时时间仓促，他马上回到酒店，和相关业务负责人员沟通协调，确认会议流程、会务准备事宜及各项用品，同时确认住宿接送需求，“服务团队当时忙到了深夜，第二天顺利完成了这场会议，与会人员都对当时的服务表示满意。”

为了更好地完成各项服务，酒店各服务部门还会每月开展业务培训，提高服务水平。“我们将持续践行诚信承诺，服务好每一位顾客，并用实际行动去回馈社会，肩负责任砥砺前行。”凌远军说。

梅州日报记者：林仪

图片由受访者提供

编辑：杨乔颖

审核：李盈子

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